30 jours pour changer d'avis
Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un produit, sans avoir à vous justifier. Ce délai va au-delà des 14 jours prévus par la loi.
Comment retourner un produit ?
- Prévenez-nous par e-mail à eregnierbck@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le produit concerné (vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation en annexe de nos conditions générales de vente) ;
- Renvoyez le produit complet, dans son emballage d'origine, au plus tard 14 jours après nous avoir prévenus, à l'adresse : MEMOZIS – Service retours, 8 rue des Saules, 59175 Vendeville ;
- Conservez la preuve de dépôt de votre colis.
Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité de votre commande, y compris les frais de livraison standard, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu'à la réception du produit ou de votre preuve d'expédition. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produits exclus
Ne peuvent être retournés, notamment : les écouteurs intra-auriculaires et autres produits dont l'emballage scellé a été ouvert lorsqu'ils ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène, ainsi que les logiciels descellés.
Produit défectueux ou non conforme
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie des vices cachés. Contactez-nous à eregnierbck@gmail.com avec votre numéro de commande et une description du problème : nous organisons la réparation, le remplacement ou le remboursement, sans frais pour vous. Le détail figure à l'article 9 de nos conditions générales de vente.